Небезпечні ситуації зазвичай виникають раптово. Щоб отримати допомогу вчасно, потрібно не лише знати, куди телефонувати, а й як правильно повідомити деталі та які альтернативні канали зв’язку існують.
Особливо важливо знати порядок дій людям літнього віку, людям з інвалідністю, людям із порушеннями слуху, зору, мовлення або іншими функціональними порушеннями.
☝️ 112 – єдиний номер екстреної допомоги
Для виклику допомоги в надзвичайній ситуації можна звернутися за єдиним номером 112. Оператор Служби 112 приймає повідомлення та передає інформацію відповідним екстреним службам.
За єдиним номером 112 можна викликати кілька або одразу всі екстрені служби, що допомагає заощадити час, коли для порятунку важлива кожна секунда.
Зверніть увагу, що Служба 112 також опрацьовує повідомлення, отримані з «розумних» пристроїв, зокрема smart-watch, а також засобами системи автоматичного оповіщення про дорожньо-транспортні пригоди eCall.
🚒 101 – ДСНС
У яких випадках звертатись: пожежа, аварія, необхідність проведення рятувальних робіт.
🚔 102 – Національна поліція
У яких випадках звертатись: злочин, загроза життю чи безпеці, правопорушення.
🚑 103 – екстрена медична допомога
У яких випадках звертатись: раптове погіршення стану здоров’я, травма чи інша ситуація, що потребує невідкладної медичної допомоги.
🚨 104 – аварійна газова служба
У яких випадках звертатись: витік газу або інша аварійна ситуація, пов’язана з газопостачанням.
Якщо ви не знаєте, яка саме служба потрібна, телефонуйте 112 – оператор визначить, яка допомога необхідна.
👉 Що повідомити оператору?
Насамперед спробуйте зберігати спокій та повідомте:
1. Що сталося?
Наприклад: погіршення стану здоров’я, пожежа, ДТП, напад, витік газу.
2. Де це сталося?
Назвіть населений пункт, вулицю, номер будинку, квартиру або інший орієнтир.
3. Чи є постраждалі?
Якщо так – повідомте приблизну кількість людей та, за можливості, їхній стан.
4. Чи існує безпосередня загроза?
Наприклад, пожежа поширюється, є озброєна людина, витік газу, обвал конструкцій тощо.
5. Як із вами зв’язатися?
За потреби повідомте номер телефону або інші дані, які попросить оператор.
❗️ Не завершуйте розмову першими – дочекайтеся, поки оператор поставить усі необхідні запитання та завершить розмову.
🦻 Якщо ви маєте порушення слуху або мовлення
Для людей із порушеннями слуху та мовлення передбачено кілька способів звернення по екстрену допомогу.
📩 SMS для виклику екстреної медичної допомоги на Житомирщині:
- Kyivstar: 067 411-72-29
- Lifecell: 073 477-3-103
- Vodafone: 095 477-3-103
💬 Також можна звернутися через месенджери:
- Viber: 073 477-3-103
- Telegram: 073 477-3-103
У повідомленні необхідно зазначити:
- прізвище та ім’я;
- вік;
- адресу;
- причину виклику.
Детальніше за посиланням: https://lnk.ua/ItG30SYtd
📞 Також можна звернутися за єдиним номером 112. У диспетчерській службі доступні перекладачі жестової мови та неголосовий спосіб зв’язку.
📱 Для звернення через Службу 112 можна також скористатися застосунком «112 Ukraine».
🎥 Детальніше про можливості звернення до Служби 112 для людей із порушеннями слуху та мовлення – Відеоінструкція МВС жестовою мовою
👉 Способи виклику екстреної медичної допомоги для людей із порушеннями слуху та мовлення:
У першому повідомленні коротко зазначте:
«Потрібна екстрена допомога» + місце події + що сталося.
Наприклад:
«Потрібна екстрена медична допомога. Житомир, вул. ______, будинок ____. Людина втратила свідомість».
Після цього відповідайте на запитання оператора та виконуйте його інструкції.
👁️ Якщо ви маєте порушення зору
Якщо ви можете здійснити телефонний дзвінок – повідомте оператору інформацію голосом.
Якщо вам складно зорієнтуватися за адресою, повідомте про найближчий відомий орієнтир: магазин, зупинку громадського транспорту, аптеку, назву установи, перехрестя тощо.
Не потрібно намагатися надати всю інформацію одразу. Насамперед скажіть, що сталося і де ви перебуваєте. Далі оператор поставить необхідні запитання.
😌 Якщо вам складно говорити через стрес
Це нормально. Не поспішайте та говоріть короткими реченнями.
Спочатку повідомте три основні речі:
ЩО СТАЛОСЯ → ДЕ → ЧИ Є ПОСТРАЖДАЛІ.
Наприклад:
«Чоловіку раптово стало зле, сильний біль за грудиною, важко дихати. Житомир, вулиця ______».
Після цього дочекайтеся запитань оператора.
📱 Якщо немає мобільного зв’язку
Для екстреного звернення можна використовувати офіційний державний мобільний застосунок «112 Ukraine».
Застосунок дає можливість звернутися до Служби 112 через інтернет-з’єднання, зокрема за наявності Wi-Fi. Для людей із порушеннями слуху та мовлення також передбачена можливість відеозвернення до оператора.
📲 Завантажити застосунок «112 Ukraine» у Google Play:
📌 Підготуйтеся заздалегідь
Не чекайте надзвичайної ситуації, щоб уперше дізнатися, як викликати допомогу.
Збережіть у телефоні номер 112. Якщо ви або ваші близькі мають порушення слуху, мовлення, зору або інші функціональні порушення –заздалегідь ознайомтеся з доступними способами звернення.
Пам’ятайте простий алгоритм:
1️⃣ ЗБЕРІГАЙТЕ СПОКІЙ
2️⃣ СКАЖІТЬ, ЩО СТАЛОСЯ
3️⃣ НАЗВІТЬ МІСЦЕ
4️⃣ ПОВІДОМТЕ ПРО ПОСТРАЖДАЛИХ
5️⃣ ВИКОНУЙТЕ ІНСТРУКЦІЇ ОПЕРАТОРА
💙 Екстрена допомога має бути доступною для кожного. Знайте свої можливості звернення заздалегідь.